Verbinden Sie Ihre Geschäftsprozesse anschaulich und intelligent mit Ihrer IT-Umgebung. Kreieren Sie nach ihren individuellen Gegebenheiten die Abhängigkeiten und Alarmierungsstufen. So entdecken Sie beispielsweise bei Fehlfunktionen der Hard- oder Software blitzschnell die Auswirkungen auf die Prozesse und User. Schluss mit der sprichwörtlichen Suche nach „der Nadel im Heuhaufen“! Und bei Prozessveränderungen identifizieren Sie unkompliziert die notwendigen Anpassungen und Investitionen auf IT-Ebene. Die Business Services sind der Motor Ihres Geschäftserfolges – behalten Sie sie im Blick!

• Integration von Live-Statusinformationen eines angebundenen Monitoring-Systems in die (Business-) Service-Definitionen von i-doit
• Schnelle Ursachenermittlung von gestörten Geschäftsprozessen
• Unmittelbares Erkennen der Auswirkungen von Störungen der IT-Systeme auf die Geschäftsprozesse
• Übersetzung der technischen Fehlermeldungen in eine für die Nutzer der betroffenen Geschäftsprozesse verständliche Sprache

• Definition des Statusverhaltens der Service-Komponenten und darauf basierende Berechnung des Live-Status der Business-Services
• Spezieller Modus zur Simulation der Auswirkung technischer Störungen auf die Geschäftsprozesse
• Übertragung des Status der Business Services an das angeschlossene Monitoringsystem
• Benachrichtigung von Nutzern und Prozessverantwortlichen bei Störungen von Geschäftsprozessen
• Verfügbarkeits- und SLA-Reporting auch für Business Services und Geschäftsprozesse